Comunicação
A comunicação é a base
de toda a relação, quando feita de forma clara e coerente é capaz de
transformar
pessoas ou situações, porém quando negligenciada por menores que
sejam as falhas acarretarão enormes
problemas.
- Lei do Receptor
A dificuldade em comunicar aumenta em proporção com o número de receptores dessa comunicação.
- Lei da Repetição
Quanto mais repetida for uma mensagem mais probabilidade terá de ficar em memória.
- Lei da Continuidade
As acções de comunicação devem desenvolver-se na continuidade : o mesmo posicionamento, a mesma promessa, o mesmo estilo.
- Lei da Simplificação
Quanto mais simples for uma mensagem mais fácil será a sua compreensão e memorização.
- Lei da Distorção
À medida que uma mensagem oral é transmitida vai sofrendo alterações.
Para o processo de
comunicação a mensagem é o ponto principal, e a sua compreensão dependerá especialmente da maneira como é
percebida pelo recetor.
A interpretação
(descodificação) da mensagem passará por filtros pré-existentes na mente do
recetor, onde os seus valores, caráter e principalmente vivências definirão o
sentido da mensagem.
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