ESCUTA ATIVA
DICAS PARA ESCUTA ATIVA
Ouvir com generosidade
- Gostas de ser interrompido quando expões conteúdo?
- Conheces alguém que goste de ser anulado nas suas opiniões?
- Consegues manter-te um ouvinte ativo quando o assunto não é do teu interesse?
- Possuis autocontrole para ouvir quando alguém está a questionar ou a criticar o teu serviço?
- Tornar-se um bom ouvinte e ativo é um trabalho de autodesenvolvimento fantástico, mas sabes quem são os nossos melhores professores neste tema?
- Pensa no seguinte: Porque é que procuras os teus AMIGO(A)S do peito para contar os teus segredos ou as tuas mágoas?
- Quais foram os atributos que te levaram a escolher os teus AMIGOS do peito?
De todos os atributos
que eles possam ter, serem
bons ouvintes e sempre dispostos para te ouvir são os mais importantes
para uma boa amizade.
Percebeste?
Quanto melhor for a tua
habilidade para comunicar, melhor será as tuas hipóteses de alcançares boas
vendas.
Pratica e o sucesso será
apenas uma questão de tempo!
• Saber Ouvir.
• Analisar o ponto critico.
• Evitar termos técnicos .
• Esclarecer as ideias.
• Expressa o teu interesse.
• Ações X Informações
• As ações suportam o que dizes.
• Tenta ser objetivo.
• Que mensagem quero transmitir?
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